Política de privacidad

Resumen

Este sitio no solicita datos personales. No contiene formularios ni procesos de registro. La información que se recaba se limita a datos de navegación, con la finalidad de medir el uso del sitio y el rendimiento de la publicidad. Dicha medición se encuentra activa desde el momento en que usted accede, y puede desactivarla en la sección 10 de este documento.

Esta política es aplicable exclusivamente al sitio gofidly.com. La aplicación en la que se administran los programas de lealtad cuenta con su propia política de privacidad.

1. Responsable del tratamiento

Fidly, plataforma de tarjetas de lealtad digitales para negocios, con operación en la República de Guatemala, determina las finalidades y los medios del tratamiento de datos descrito en este documento. Para cualquier consulta relacionada con esta política puede dirigirse a admin@gofidly.com.

2. Alcance

Esta política regula el tratamiento de datos que tiene lugar en el sitio web gofidly.com y en sus páginas de destino publicitarias. No resulta aplicable a la aplicación disponible en app.gofidly.com, ni a los servicios de terceros a los que este sitio enlaza, conforme se detalla en las secciones 12 y 13.

3. Datos que no se recaban

Este sitio no contiene formularios de ningún tipo. No se solicita nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono ni ningún otro dato que permita identificar directamente al visitante. Los botones de contacto y de registro redirigen a servicios externos, en los términos de la sección 12.

4. Datos que se recaban

Se recaban datos de navegación: páginas consultadas, tiempo de permanencia, país de origen de la conexión, tipo de dispositivo y navegador, fuente de la que procede la visita e interacciones con los elementos de la página. Asimismo se trata la dirección IP, cuya transmisión resulta técnicamente indispensable para la entrega de cualquier contenido web.

Dichos datos no incorporan el nombre del visitante. No obstante, constituyen identificadores que permiten reconocer un mismo navegador entre visitas sucesivas, razón por la cual se les dispensa el tratamiento propio de los datos personales.

El tratamiento se realiza mediante las siguientes herramientas, que se activan desde el momento del acceso:

Google Analytics 4

Cuantificar el número de visitantes, las páginas consultadas y el origen del tráfico.

Proveedor: Google LLC (Estados Unidos)

Plazo de conservación: 14 meses

Microsoft Clarity

Generar mapas de calor y grabaciones de la interacción con la página, con el fin de detectar problemas de comprensión y de uso. El sitio no contiene formularios ni campos de texto, por lo que la herramienta no registra nada que el visitante escriba.

Proveedor: Microsoft Corporation (Estados Unidos)

Plazo de conservación: 30 días

Meta Pixel

Medir el rendimiento de la publicidad contratada en Facebook e Instagram y excluir de esa publicidad a quienes ya se han registrado.

Proveedor: Meta Platforms, Inc. (Estados Unidos)

Plazo de conservación: Meta no publica un plazo único de conservación

Google Tag Manager

Contenedor técnico a través del cual se cargan las tres herramientas anteriores. Por sí mismo no recaba datos ni instala cookies.

Proveedor: Google LLC (Estados Unidos)

Plazo de conservación: No conserva datos propios

5. Finalidades del tratamiento

Los datos descritos se tratan con tres finalidades determinadas: evaluar la comprensión y usabilidad del sitio, medir el rendimiento de la inversión publicitaria y detectar errores de funcionamiento.

Los datos no se comercializan, no se ceden a terceros distintos de los proveedores identificados en la sección 9, y no se emplean para adoptar decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre los visitantes.

6. Marco legal aplicable

A la fecha de esta política, la República de Guatemala no cuenta con una ley general de protección de datos personales aplicable al sector privado. En consecuencia, no existe una obligación legal de recabar consentimiento previo del visitante para el tratamiento descrito, a diferencia de lo que ocurre en otras jurisdicciones.

Por ese motivo la medición se encuentra activa desde el acceso al sitio. Se ha optado por declararlo de forma expresa, en lugar de presentar un mecanismo de aceptación cuya negativa careciera de efecto. Sin perjuicio de lo anterior, y de manera voluntaria, se pone a disposición del visitante el mecanismo de desactivación previsto en la sección 10, cuyo efecto es real y verificable.

7. Cookies instaladas por este sitio

Mientras la medición se encuentre activa, se instalan en su navegador las cookies que se relacionan a continuación. La información recogida en esta sección corresponde a una verificación técnica realizada sobre el sitio y no a la documentación general de cada proveedor.

8. Cookies instaladas por terceros

Las siguientes cookies no se alojan en el dominio de este sitio, sino en dominios de sus respectivos proveedores, lo que les permite reconocer al visitante también en otros sitios web:

Se hace constar expresamente que Microsoft Clarity, además de las cookies propias de su función analítica, instala identificadores en dominios de Bing. Dicha instalación no ha sido solicitada por el responsable, quien tampoco tiene acceso a los datos así recabados.

Con independencia de lo anterior, este sitio almacena en su navegador una entrada denominada fidly_consent_v1, cuya única función es conservar la decisión que usted adopte respecto de la medición. Dicha entrada permanece en su equipo y no se transmite a los servidores del responsable.

9. Encargados y transferencias internacionales

Los proveedores identificados en la sección 4, así como Vercel Inc., proveedor del alojamiento del sitio, son sociedades constituidas en los Estados Unidos de América y tratan los datos en servidores ubicados fuera del territorio de la República de Guatemala. Se informa por tanto de que el tratamiento comporta una transferencia internacional de datos.

El responsable no ejerce control sobre el tratamiento ulterior que dichas sociedades realicen, más allá de las obligaciones asumidas por cada una en sus respectivas políticas y condiciones contractuales. Esta circunstancia constituye una de las razones que motivan el mecanismo de desactivación de la sección siguiente.

10. Desactivación de la medición

Usted puede desactivar la medición en cualquier momento, sin necesidad de expresar causa. El mecanismo dispuesto a continuación desactiva Google Analytics, Microsoft Clarity y el pixel de Meta en el navegador desde el que se ejerce. La decisión se conserva para visitas posteriores y no altera el funcionamiento del sitio.

Alcance y límites del mecanismo. La desactivación interrumpe el envío de nuevos datos, pero no suprime las cookies previamente instaladas en su navegador, las cuales permanecerán hasta el vencimiento de los plazos indicados en las secciones 7 y 8 o hasta que usted las elimine. Para eliminarlas de forma inmediata debe acceder a la configuración de su navegador, localizar la sección de cookies y datos de sitios, y suprimir las correspondientes a los dominios gofidly.com, facebook.com, clarity.ms y bing.com.

11. Menores de edad

Este sitio se dirige a personas mayores de edad que son titulares o administradoras de un negocio. No se orienta a menores de edad ni se les dirige publicidad. Quien ejerza la patria potestad o la tutela de un menor y considere que este ha sido objeto de medición puede comunicarlo a la dirección indicada en la sección 1.

12. Enlaces a servicios de terceros

Este sitio contiene enlaces que conducen a servicios externos, en particular a la aplicación disponible en app.gofidly.com y al servicio de mensajería WhatsApp. Una vez que usted abandona este sitio, cesa la aplicación de esta política y rigen las condiciones y políticas propias de cada uno de dichos servicios.

13. Relación con la aplicación

Cuanto antecede se refiere al sitio web. La aplicación disponible en app.gofidly.com, en la que los negocios administran su programa de lealtad y se registran sus clientes, se rige por su propia política de privacidad, que se acepta al momento de crear la cuenta. Ambos tratamientos son independientes entre sí y comprenden categorías de datos distintas.

14. Modificaciones

Cualquier modificación de esta política se reflejará en la fecha de actualización que figura al inicio del documento. Cuando la modificación resulte sustancial, el aviso correspondiente se mostrará nuevamente a fin de que usted pueda adoptar una nueva decisión.