Funky's ahora
Haz que tu negocio vuelva a aparecer en el momento correcto.
Tus clientes ya llevan su tarjeta Fidly en Apple Wallet o Google Wallet. Úsala para mandarles una notificación push: una recompensa, una promoción, o un aviso cuando pasan cerca.
Por qué la tarjeta
No se trata de enviar más mensajes. Se trata de darle a cada cliente una razón relevante para volver.
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Correo
Puede quedarse sin abrir.
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SMS
Cuesta por cada envío.
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WhatsApp
Se puede sentir invasivo.
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Redes
Depende de que la persona lo vea.
Con Fidly, la comunicación vive en la tarjeta que el cliente decidió guardar en su teléfono: sin otra app y sin tarjetas físicas.
Mensajes push. Avísales cuando importe.
Lanzaste una promoción, tienes horarios con poca demanda o quieres premiar una fecha especial. Envía un mensaje y la tarjeta se actualiza directamente en el teléfono de tus clientes.
No tienen que buscar un correo, entrar a una app, ni acordarse de que existe su programa de lealtad.
En Google Wallet se ve distinto: el texto no aparece en la pantalla. Llega un aviso de Google Wallet y el cliente entra a su tarjeta para leerlo.
Ejemplos de mensajes
Cada mensaje lleva al cliente a su tarjeta, donde puede ver su saldo, su progreso y su recompensa actual.
Tu tarjeta aparece cuando volver sí es una posibilidad.
Se le llama geofencing o notificación por ubicación —también geopush, o geo push notification en inglés—. Agregas la dirección de tu negocio a la tarjeta, y cuando un cliente pasa cerca con las alertas habilitadas, su teléfono puede mostrarle la tarjeta automáticamente, lista para usar.
Es un recordatorio en el mundo real: no cuando está ocupado en casa, sino cuando podría entrar, pedir, o aprovechar su recompensa.
En Google Wallet se ve distinto: aparece la imagen y el nombre de tu negocio, sin mensaje personalizado — solo el aviso de que tu negocio está cerca.
Cuándo ocurre
- Está caminando cerca de tu cafetería y le faltaba un sello.
- Pasa frente a tu barbería con cashback acumulado.
- Está cerca de tu restaurante y tiene una recompensa lista.
- Va de compras cerca de tu tienda y recuerda sus puntos.
Crea la regla una vez. Fidly se encarga del resto.
Se llaman automatizaciones: reglas que defines una vez y se disparan solas. No todos los clientes necesitan el mismo recordatorio, así que Fidly puede identificar momentos relevantes según sus visitas, sellos, puntos, cashback y tiempo desde la última compra, y actualizar su tarjeta automáticamente.
Por qué los clientes no vuelven, y cómo hacer que te recuerden
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Recupera clientes que se están alejando
Si no ha vuelto en 30, 60 o 90 días
Hace tiempo que no te vemos. Vuelve esta semana y recibe una recompensa especial.
No dejar que el cliente se olvide de ti entre tantas opciones.
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Convierte un casi en una visita
Si le falta un sello, pocos puntos o poco cashback para una recompensa
Estás a una visita de tu premio.
Mover a clientes que ya mostraron intención, pero todavía no llegan a la recompensa.
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Haz que los momentos personales cuenten
Cuando es su cumpleaños
Feliz cumpleaños. Hoy tienes una sorpresa esperándote.
Dar una razón cálida y concreta para volver, sin que alguien de tu equipo tenga que acordarse.
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Premia a quienes ya te eligen
Si visita con frecuencia
Gracias por volver. En tu próxima compra ganas puntos extra.
Reconocer a tus mejores clientes antes de que otra opción se vuelva su nueva rutina.
Tu cliente ya te dio un espacio en su teléfono. Haz que ese espacio le dé una razón para volver.
Con Fidly, cada tarjeta no solo guarda sellos, puntos o cashback. Te ayuda a saber cuándo volver a aparecer y qué decir.